Şikayetvar tarafından düzenlenen ve doğrudan müşteri geri bildirimleri ile belirlenen ACE Awards, markaların kullanıcı memnuniyeti, çözüm hızı ve hizmet kalitesi alanındaki performanslarını ölçen en prestijli platformlardan biri olarak kabul ediliyor. Kale Alarm’ın Diamond ödülü, müşteri odaklı yaklaşımının ve sürdürülebilir hizmet anlayışının güçlü bir göstergesi oldu.
Törende ödülü Kale Alarm adına sahnede alan Kale Güvenlik Sistemleri Grup Müdürü Kerem Özkan, değerlendirmesinde şu ifadelere yer verdi:
“Bu ödül, yalnızca bir başarı göstergesi değil; müşterilerimizin bize duyduğu güvenin en somut kanıtıdır. Güvenlik sektöründe faaliyet göstermek, büyük bir sorumluluk taşımak anlamına geliyor. Biz Kale Alarm olarak her bir müşterimizin güvenliğini kendi güvenliğimiz gibi görüyor, hizmet süreçlerimizi bu bilinçle yönetiyoruz.
Diamond ödülü, işimizi doğru yaptığımızın ve doğru yolda ilerlediğimizin güçlü bir teyididir. Bu başarı; sahada, çağrı merkezinde, teknik ekipte ve operasyonun her noktasında özveriyle çalışan tüm ekip arkadaşlarımızın ortak emeğidir. Hepsine gönülden teşekkür ediyorum. Aynı zamanda bize güvenen ve geri bildirimleriyle gelişimimize katkı sağlayan tüm müşterilerimize de şükran borçluyuz.”
Kale Alarm, teknolojik altyapısını sürekli geliştirerek ve müşteri deneyimini odağına alarak güvenlik çözümlerini her geçen gün daha da ileri taşımayı hedefliyor. Markanın elde ettiği bu ödül, yalnızca bugünün başarısını değil; sürdürülebilir kalite anlayışının ve güçlü müşteri ilişkilerinin de bir yansıması olarak öne çıkıyor.
Kale Alarm, önümüzdeki dönemde de yenilikçi çözümleri ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet yaklaşımıyla sektördeki liderliğini güçlendirmeye devam edecek.
